Veri koruma ve güvenlik

Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Holistik Market'in ("Site," "biz," "bize" veya "bizim") www.holistikmarkt.de ("Site") adresini ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, siteden alışveriş yaptığınızda veya Site ile ilgili olarak bizimle başka şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca "Hizmetler") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikası kapsamında, "siz" ve "sizin" ifadeleri, ister müşteri, ister web sitesi ziyaretçisi veya bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız herhangi bir başka kişi olun, Hizmetlerin kullanıcısı olarak sizi ifade eder.

Lütfen bu gizlilik politikasını dikkatlice okuyun.

Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler

Gizlilik Politikamızı, uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilmiş Gizlilik Politikasını Sitede yayınlayacağız, "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve yasal olarak gerekli diğer adımları atacağız.

Kişisel verilerinizi bu şekilde topluyor ve kullanıyoruz.

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıda listelenen bilgileri topluyoruz. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişiklik gösterir.

Aşağıda listelenen belirli kullanımlara ek olarak, hakkınızda toplanan bilgileri sizinle iletişim kurmak, hizmetleri sağlamak veya iyileştirmek, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.

Hangi kişisel verileri topluyoruz?

Sitemizle nasıl etkileşim kurduğunuza ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak, sizin hakkınızda aldığımız kişisel verilerin türü değişir. "Kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilgili olan, sizi açıklayan veya sizinle ilişkilendirilebilen bilgilere atıfta bulunuyoruz. Aşağıdaki bölümler, topladığımız kişisel verilerin kategorilerini ve belirli türlerini açıklamaktadır.

Doğrudan sizden topladığımız bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla doğrudan bize sağladığınız bilgiler şunları içerebilir:

  • İletişim bilgileri – adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil.

  • Sipariş bilgileri – adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil.

  • Hesap bilgileri – kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği için kullanılan diğer bilgiler dahil.

  • Müşteri destek bilgileri – örneğin hizmetlerimiz aracılığıyla mesaj gönderdiğinizde bizimle iletişim kurarken verdiğiniz bilgiler de dahil olmak üzere.

Hizmetlerin bazı özellikleri, kendinizle ilgili belirli bilgileri doğrudan bize vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri vermemeyi tercih edebilirsiniz. Ancak bu, söz konusu özellikleri kullanmanızı veya bunlara erişmenizi engelleyebilir.

Kullanımınız hakkında topladığımız bilgiler

Ayrıca, hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz (“Kullanım Verileri”). Bu amaçla, çerezler, pikseller ve benzer teknolojiler (“Çerezler”) kullanabiliriz. Kullanım Verileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınız hakkında bilgiler, IP adresiniz ve hizmetlerle etkileşiminiz hakkında diğer bilgiler de dahil olmak üzere, sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınız hakkında bilgiler içerebilir.

Üçüncü şahıslardan elde edilen bilgiler

Son olarak, sizin hakkınızda bilgileri üçüncü taraflardan, örneğin bizim adımıza bilgi toplayan satıcılardan ve hizmet sağlayıcılardan alabiliriz:

  • Sitemizi ve hizmetlerimizi destekleyen şirketler, örneğin Shopify.

  • Ödeme işlemcilerimiz, ödemenizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek ve sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek amacıyla talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sunmak için ödeme bilgilerini (örneğin, banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplar.

  • Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşimde bulunduğunuzda, biz veya iş birliği yaptığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirme kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Üçüncü taraflardan aldığımız tüm bilgiler bu gizlilik politikasına uygun olarak işlenir. Ayrıca aşağıdaki " Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar" bölümüne de bakınız.

Kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Ürün ve hizmetlerin sağlanması

Kişisel verilerinizi, size hizmet sunmak ve sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için kullanıyoruz; bu kapsamda ödemelerinizi işleme, siparişlerinizi yerine getirme, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili bildirimler gönderme, hesabınızı oluşturma, sürdürme ve yönetme, gönderimi organize etme, iade ve değişimleri kolaylaştırma ve hesabınızla ilgili diğer özellikler ve işlevler yer almaktadır.

Pazarlama ve reklamcılık

Kişisel verilerinizi pazarlama ve reklam amaçlarıyla, örneğin e-posta, SMS veya posta yoluyla pazarlama ve tanıtım mesajları göndermek ve size ürün veya hizmet reklamları göstermek için kullanabiliriz. Bu, kişisel verilerinizi sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri ve reklamları daha iyi uyarlamak için kullanmayı içerebilir. Avrupa Ekonomik Alanı'nda bulunuyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı, GDPR Madde 6(1)(f) uyarınca ürünlerimizi satma konusundaki meşru menfaatimizdir.

Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

Kişisel verilerinizi potansiyel dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı önlem almak için kullanıyoruz. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap kaydetmeyi seçerseniz, hesap giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer giriş bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Hesabınızın tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Avrupa Ekonomik Alanı'nda bulunuyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı, GDPR Madde 6(1)(f) uyarınca, sizin ve diğer müşterilerimiz için web sitemizin güvenliğini sağlamaya yönelik meşru menfaatimizdir.

Sizinle iletişim ve hizmet iyileştirme

Kişisel verilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanıyoruz. Bu, GDPR Madde 6, Paragraf 1 (f) uyarınca size yanıt verebilmek, size etkili hizmetler sunabilmek ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürebilmek için meşru menfaatimizdir.

Çerezler

Birçok web sitesi gibi, sitemizde de çerezler kullanıyoruz. Shopify aracılığıyla mağazamızı sağlama bağlamında kullandığımız çerezler hakkında ayrıntılı bilgiye https://www.shopify.com/legal/cookies adresinden ulaşabilirsiniz. Çerezleri, sitemizi ve hizmetlerimizi işletmek ve iyileştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analizler yapmak ve hizmetlerle kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak için (hizmetleri yönetmek, iyileştirmek ve optimize etmek için meşru menfaatimiz doğrultusunda) kullanıyoruz. Ayrıca, sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi kişiselleştirmek için üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların sitemizde çerez kullanmasına izin verebiliriz.

Çoğu tarayıcı varsayılan olarak çerezleri otomatik olarak kabul eder. Ancak, tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri kaldırmak veya reddetmek üzere tarayıcınızı yapılandırabilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi etkileyebileceğini ve bazı hizmetlerin, belirli özelliklerin ve genel işlevlerin arızalanmasına veya kullanılamaz hale gelmesine neden olabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca, çerezleri engellemek, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşmamızı tamamen engellemez.

Kişisel verileri nasıl paylaşıyoruz?

Belirli durumlarda, sözleşmeyi yerine getirmek, meşru amaçlar ve bu gizlilik politikası kapsamında düzenlenen diğer nedenlerle kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

  • Hizmetlerimizi bizim adımıza gerçekleştiren sağlayıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (örneğin, BT yönetimi, ödeme işlemleri, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve kargolama).

  • İş ortaklarımız, size hizmet sunmak ve sizin adınıza reklam yapmak için sizinle iş birliği yapmaktadır. İş ortaklarımız ve pazarlama ortaklarımız, verilerinizi kendi gizlilik politikalarına uygun olarak kullanmaktadır.

  • Örneğin, size ürün göndermek veya sosyal medya araçlarını veya giriş entegrasyonlarını kullanmanız yoluyla, belirli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmamız için bize talimat verirseniz, talep ederseniz veya başka bir şekilde onayınızı verirseniz.

  • İş ortaklarımızla veya şirketler grubumuz içindeki diğer kuruluşlarla başarılı bir iş yürütmek, meşru menfaatimiz doğrultusundadır.

  • Birleşme veya iflas gibi ticari bir işlemle bağlantılı olarak, geçerli tüm yasal yükümlülükleri yerine getirmek (mahkeme celplerine, arama emirlerine ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli tüm hizmet şartlarını uygulamak ve hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için.

Çocuklardan elde edilen veriler

Bu hizmetler çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bize kişisel bilgilerini vermiş bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilir ve bu bilgilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

Verilerinizin güvenliği ve saklanması

Lütfen hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını ve "kusursuz güvenlik" garantisi veremeyeceğimizi unutmayın. Ayrıca, bize gönderdiğiniz bilgiler iletim sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bizimle paylaşmak için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıda listelenen hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir ve yalnızca belirli koşullar altında geçerlidir. Bazı durumlarda, yasanın izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.

  • Erişim/Bilgi Edinme Hakkı : Hakkınızda sakladığımız kişisel verilere erişim talep etme hakkınız olabilir.

  • Silme hakkı : Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

  • Düzeltme hakkı : Yanlış kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkınız olabilir.

  • Veri taşınabilirliği hakkı : Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını alma hakkına sahip olabilirsiniz.

  • Satışa, ifşaya veya hedefli reklamlara itiraz etme hakkı : Kişisel verilerinizin "satılmaması" veya "ifşa edilmemesi" için bize talimat verme hakkınız olabilir.

şikayetler

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

temas etmek

Veri koruma uygulamalarımız veya bu gizlilik politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bizi arayın veya info@holimer.de adresine e-posta gönderin.